Bienvenido a Sramshox Tienda. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (sramshoxtienda.com), usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Estos términos rigen su relación con Sramshox Tienda y establecen los derechos y obligaciones de ambas partes.

1. Definiciones

  • «Tienda» se refiere a Sramshox Tienda, ubicada en Calle Charles Darwin, 36, Seville, ES 45549.
  • «Usuario» es cualquier persona que accede o utiliza nuestro sitio web.
  • «Cliente» es un Usuario que realiza una compra en nuestra Tienda.
  • «Productos» son los componentes de ciclismo de alto rendimiento ofrecidos en nuestro catálogo.

2. Perfil del Cliente

Nuestros productos están diseñados para ciclistas exigentes que buscan componentes de alta calidad y rendimiento. Al realizar una compra, usted confirma que:

  • Es mayor de 18 años o tiene consentimiento parental
  • Proporciona información veraz y completa durante el proceso de compra
  • Comprende las características técnicas de los productos que adquiere
  • Reside en una zona donde realizamos envíos (excluyendo ciertas áreas de Asia y regiones remotas)

3. Uso del Sitio Web

3.1 Acceso y Registro

El acceso a nuestro sitio web es gratuito. Para realizar compras, puede registrarse creando una cuenta o realizar el pedido como invitado.

3.2 Obligaciones del Usuario

Usted se compromete a:

  • No utilizar el sitio web con fines ilegales o fraudulentos
  • No realizar actividades que puedan dañar nuestros sistemas o seguridad
  • Proporcionar información precisa y actualizada
  • Proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso

4. Productos y Servicios

4.1 Descripción de Productos

Ofrecemos componentes especializados para ciclismo de alto rendimiento, incluyendo pero no limitado a:

  • Amortiguadores
  • Bielas
  • Frenos
  • Horquillas
  • Manetas
  • Pedales
  • Sillines y tijas

4.2 Disponibilidad

La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. En caso de agotarse un producto, le notificaremos y ofreceremos alternativas o la cancelación del pedido.

4.3 Precisión de la Información

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de los productos, pero no garantizamos que sean completamente exactas, completas o actualizadas.

5. Proceso de Compra

5.1 Realización del Pedido

Al realizar un pedido, usted:

  • Selecciona los productos deseados
  • Proporciona información de envío y facturación válida
  • Selecciona método de pago y envío
  • Confirma que ha revisado y acepta estos Términos y Condiciones

5.2 Confirmación del Pedido

Tras recibir su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación no constituye aceptación del pedido, sino acuse de recibo.

5.3 Aceptación del Pedido

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por:

  • Errores en los precios o descripciones
  • Falta de disponibilidad
  • Sospecha de fraude
  • Envío a zonas no cubiertas

6. Precios y Pagos

6.1 Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, excepto para pedidos ya confirmados.

6.2 Métodos de Pago

Aceptamos:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Usted garantiza que dispone de los fondos necesarios para completar la transacción.

6.3 Seguridad en Pagos

Utilizamos sistemas de pago seguros, pero no somos responsables por fraudes o usos no autorizados de métodos de pago.

7. Envíos y Entrega

7.1 Procesamiento

Procesamos pedidos en 1-2 días hábiles tras confirmación de pago. Le notificaremos cuando su pedido sea enviado.

7.2 Opciones de Envío

Ofrecemos:

  • Envío Estándar (10-15 días hábiles): €12.95 con DHL o FedEx
  • Envío Gratuito (15-25 días hábiles): Para pedidos superiores a €50 con EMS

7.3 Áreas de Cobertura

No realizamos envíos a ciertas zonas de Asia y regiones remotas. Consulte con nuestro equipo si tiene dudas sobre su ubicación.

7.4 Retrasos

No somos responsables por retrasos causados por:

  • Problemas aduaneros
  • Eventos fuera de nuestro control (clima, huelgas, etc.)
  • Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente

8. Devoluciones y Reembolsos

8.1 Política General

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que:

  • Los productos estén en estado original, sin usar y con embalaje completo
  • Se incluya toda la documentación y accesorios
  • Se solicite mediante correo a [email protected] con número de pedido y motivo

8.2 Productos No Reembolsables

No aceptamos devoluciones de:

  • Amortiguadores y horquillas con signos de uso/instalación
  • Bielas montadas o con marcas de instalación
  • Pedales usados
  • Sillines con signos de uso
  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos en promociones marcadas como «No reembolsable»

8.3 Proceso de Devolución

  1. Contacte a nuestro equipo para obtener autorización (RMA)
  2. Prepare el paquete con todos los componentes originales
  3. Envíe a: Sramshox Tienda, Calle Charles Darwin, 36, Seville, ES 45549
  4. Espere la inspección (3-5 días hábiles)
  5. Reciba reembolso o cambio (5-7 días hábiles tras aprobación)

8.4 Reembolsos

Los reembolsos se realizan al método de pago original en 5-7 días hábiles tras aprobación. Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro.

9. Garantías y Responsabilidad

9.1 Garantía del Fabricante

Los productos pueden incluir garantía del fabricante. Consulte la documentación del producto para detalles.

9.2 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
  • Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto en cuestión
  • No garantizamos que el sitio web esté libre de errores o interrupciones

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Sramshox Tienda o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en el sitio web.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Sevilla.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:

Email: [email protected]
Dirección: Calle Charles Darwin, 36, Seville, ES 45549