Preguntas más frecuentes

En Sramshox Tienda nos especializamos en componentes de alto rendimiento para bicicletas, incluyendo:

• Amortiguadores
• Bielas
• Frenos
• Horquillas
• Manetas
• Pedales
• Sillines y tijas

Todos nuestros productos están seleccionados para ofrecer el mejor rendimiento a ciclistas exigentes.

La mayoría de nuestros componentes son universales, pero algunos pueden requerir adaptadores específicos dependiendo de la marca y modelo de tu bicicleta. Te recomendamos revisar las especificaciones técnicas de cada producto o contactarnos en [email protected] para confirmar compatibilidad.

¡Sí! En nuestro blog encontrarás guías detalladas de instalación y mantenimiento para muchos de nuestros productos. Además, puedes contactarnos si necesitas asesoramiento específico sobre la instalación de algún componente.

Enviamos a casi todo el mundo desde nuestro almacén en Sevilla, España. Sin embargo, hay algunas restricciones en ciertas zonas de Asia y regiones remotas. Si tienes dudas sobre si enviamos a tu país, contáctanos antes de realizar tu pedido.

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío Estándar (Recomendado): 12.95 € con DHL o FedEx, entrega en 10-15 días laborables con seguimiento en tiempo real.
• Envío Gratis: Para pedidos superiores a 50 € con EMS, entrega en 15-25 días laborables.

Todos los pedidos requieren de 1-2 días laborables para su procesamiento, ya que verificamos cuidadosamente cada componente antes de enviarlo. Luego, el tiempo de entrega dependerá del método de envío seleccionado.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con tu número de seguimiento y las instrucciones para rastrearlo en tiempo real a través del transportista correspondiente (DHL, FedEx o EMS).

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Todas las transacciones son seguras y protegidas.

Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos inmediatamente en [email protected]. Podremos hacer el cambio siempre que el pedido no haya sido enviado. Una vez enviado, no podremos modificar la dirección de entrega.

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su estado original y con el embalaje intacto. El cliente asume los costos de envío de la devolución, excepto en casos de error nuestro o producto defectuoso.

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente en [email protected] con fotos del problema y los detalles de tu pedido. Nos encargaremos de resolver la situación lo antes posible, ya sea enviando un reemplazo o procesando un reembolso completo.

Todos nuestros productos incluyen la garantía del fabricante. La duración y cobertura varían según el componente. Puedes encontrar esta información en la descripción de cada producto o solicitárnosla antes de comprar.

Actualmente no requerimos creación de cuenta para realizar compras. Puedes hacer pedidos como invitado. Sin embargo, estamos trabajando en un sistema de cuentas para futuras actualizaciones que permitirá guardar historial de pedidos y preferencias.

Puedes solicitar modificaciones o cancelaciones dentro de las primeras 12 horas después de realizar el pedido, siempre que no haya sido procesado para envío. Contáctanos lo antes posible en [email protected] con tu número de pedido.