Política de privacidad

En Sramshox Tienda, valoramos la privacidad y seguridad de nuestros clientes tanto como valoramos la calidad de nuestros componentes de ciclismo de alto rendimiento. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web www.sramshoxtienda.com o realiza compras con nosotros.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para proporcionarle nuestros servicios:

• Información de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada) cuando crea una cuenta.
• Información de compra: Datos de facturación y envío, información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros socios de pago).
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, versión, configuración regional, sistema operativo y otra información técnica cuando interactúa con nuestro sitio.
• Datos de uso: Cómo utiliza nuestro sitio web, productos que visualiza, tiempo en páginas y patrones de navegación.
• Comunicaciones: Cualquier correspondencia que mantenga con nuestro equipo de soporte.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar y gestionar sus pedidos de componentes de ciclismo (amortiguadores, bielas, frenos, horquillas, etc.)
• Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas
• Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestras transacciones
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias
• Enviar comunicaciones sobre su cuenta o pedidos (no utilizamos sus datos para marketing sin su consentimiento explícito)

3. Compartir y Divulgar Información

Sramshox Tienda no vende ni alquila su información personal a terceros. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios de pago: (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) para procesar sus transacciones de forma segura.
• Servicios de logística: Para entregar sus pedidos de componentes de ciclismo.
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Proveedores de servicios técnicos: Que nos ayudan a operar y proteger nuestro sitio web (con estrictos acuerdos de confidencialidad).

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos:

• Encriptación SSL de 256 bits para todas las transacciones
• No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones de nuestros sistemas
• Almacenamiento de datos en servidores seguros dentro de la UE

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley.

5. Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con el RGPD y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos personales («derecho al olvido»)
• Restringir u oponerse al procesamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento (donde aplique)

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento básico del sitio web
• Mejorar su experiencia de navegación
• Analizar el uso del sitio para optimizar nuestro servicio
• Prevenir actividades fraudulentas

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

7. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos y publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de «Última actualización».